时间：2024-06-12
涉及单位：望城区高塘岭街道 望城区卫健委
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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6月12日下午16时，本人到长沙市望城区莲湖路51号益丰大药房望城莲湖路分店购买川贝母20克，店员趁本人分神之际，只随意问了一句是否要将川贝母捣碎，并扬言捣碎的药效更好，因为是购买了两包，每包10克，本人还没反应过来，两包川贝全部被捣得稀碎，本人在场还质疑店员，捣这么碎，到时候小孩吃的话有沉淀怎么办，本人原本想的是一包捣碎，一包不捣碎方便煎水喝。店员趁本人没反应过来，强买强卖，现在店长拒绝退回捣碎的药品，本人希望至少可以换回一包不捣碎的川贝，也方便煎水喝。烦请领导能处理。
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网友:
您好，留言已收悉，现回复如下：
我局工作人员于6月26日组织协商，经协商，双方达成和解。
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网友：
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您反馈的“益丰大药房（望城莲湖路分店）未经本人同意私自将药品磨粉”系纠纷问题，您可以与商家自行协商或解决。若相关问题还未解决，您可以拨打12315消费者投诉热线进行反馈或咨询。
感谢您对我们工作的支持、理解与监督。
