时间：2024-06-10
涉及单位：长沙驰鸿信息咨询服务有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
长沙驰鸿信息咨询服务有限公司在2023年7月14号向一个意识半清醒半迷糊状态的重度脑梗病人推销卖他们的课程，此病人在意识清醒后找过他们，也在网上咨询过律师，我是今天在病人的手机上发现他多次被骗，才以此方式维权的，请相关部门尽快处理退款问题，病人目前状态很不好，而且早在2022年就被医生诊断为危重症脑梗病人以下就是交易的记录和病人的状态。
声明：
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条第一款：“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定”的规定，采用调解方式处理投诉的前提是需要投诉人和被投诉人双方同意，但因被投诉人下落不明无法联系上，无法取得其同意，我局无法采用调解方式进行处理,建议您通过司法程序进行维权。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2024年7月4日
网友：
您好，您反映的问题已转交给相关单位核实处理。
