时间：2024-06-09
涉及单位：长沙公交车
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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6月9日6点45分左右，我在雨花公安分局公交站等候来往长沙火车南站的公交车，当时我已经到达公交站站头，但是司机一下子嗖的飙到了站尾，我拼命往前赶（也顾不得片前段时间扭伤了脚踝还在恢复期），生怕赶不上车，因为下一辆车要再等24分钟，当我终于拼命赶到公交车的前门，等待司机开门的时候，司机没有开前门，等后门乘客下车之后就直接一脚油门开走了。当时车上也很空，并不是坐不下的情况。我真的无法理解和原谅这种恶意拒载的行为。到底是什么司机在当值，我明明已经拖着伤赶到公交车前门等候，他为什么不开门？看他心情吗？公交车本来就是为市民服务的。这样的人能做好工作为人民服务吗？？当时他车开的很快，我没来得及看清车牌号，反正当时时间是18点45分左右的样子。
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尊敬的网友：
您好！您留言反映的“投诉长沙159路公交司机到站恶意不开门不让乘客上车”的问题我司已收悉。现就相关情况回复如下：
我司根据您提供的日期时间及地点排查出该车车牌为湘A92036D。车队调取视频及找驾驶员谈话得知：6月9日18：47分左右，公交车行驶至雨花公安分局公交站，正站停靠第一车位后，驾驶员开启车门，后门下客三人，因前门候车区域内并没有乘客乘车，您从后面过来时，正好与后门下车的三人同行，驾驶员因此误认为没有乘客上车，随即关门起步驶离站台。
针对该驾驶员在营运过程中未观察仔细，服务不到位的情况，公司已对当班驾驶员进行约谈教育，并在车队进行公示，警示所有驾驶员必须严格按照公交行业规定，正站停靠，在关门起步时多多留意站点内乘客动向，为广大市民乘客提供优质乘车服务。
非常感谢您对公交集团的关注和支持，如您在乘车过程中发现任何问题，可以拨打我司服务热线电话85671110咨询或反映，我司将竭诚为您解决公交出行问题。欢迎您继续监督我司的工作，感谢您的留言，祝您生活愉快！
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