长沙南站失物招领所服务人员态度极其恶劣

2024年6月9号中午我和男朋友来长沙旅游抵达长沙南站，男朋友手机遗落到列车上了，我们咨询了12306客服，处理之后相关人员来电话说手机已经送到服务台。我们在南站一楼服务台找过之后，服务台说应该在失物招领处，不在他们那里。我们去失物招领处，他们非常没有耐心，说东西没在他们那里，让我们上楼去服务台，就不想和我们多说，我们又去二楼，看见了一个小型服务台，我们去咨询，他们那里也没有。我们又打了12306客服，客服说遗失的东西应该都在失物招领处，他给了我们失物招领处的电话，我们打了三遍，都没接通，不知道这个电话有什么用。我们又下楼去失物招领处，因为想着会不会没有送到，去了失物招领处，结果他们说都跟你说了去上面服务台找，我们说找过了，他们说没有，然后他们又说那你们你们去候车厅了吗！？走人工通道了吗！？你们去中心服务台了吗！？你们一直来找我们根本解决不了问题，然后说我们这里只是负责寄存行李的。我真无语了，本来找不到东西就着急，她对我们态度这么恶劣，她们那里门上标的是失物招领处我们去找他有什么问题吗？第一遍我们去找她，然后就说让我们去二楼服务台，第二遍又说候车厅服务台，又说人工通道，她第一遍直接说清楚不就行了！？我们怎么知道二楼服务台在哪，我们又怎么知道人工通道，我们是第一次来这里，对这里又不了解，跟她咨询咨询，就一直态度恶劣，真是无语，长沙就是这样对待游客的吗！？刚来长沙还没开始玩就已经想回去了，这种人赶紧开除吧，长沙南站招人就随便招的吗？对待我们这样，说明不是一次两次了，快点开除，然后整改