购买智杰网课不符合，现要求退课费不给予办理

由于本人需要考试就买网上咨询考试有关网课内容，在犹豫不决，对方说她网课有多好有一对一培训，教学，在对方说服下我购买了，3580（还是刷的花呗）然后对方给我开通了网课，叫我加了另一个老师，给我做了个表学习哪里学习哪里先学哪里，内容好多，就是少了几个视频儿子，我试听了一下，一节后就跟对方反应了这视频讲课一般声音还磁，都听不太清楚，那么贵的网课就这效果，还有他们所谓的一对一就是匡好内容让你自己学而已，并不是像他说的针对你的文化程度理解程度而制定的视频课程，她说不懂的就问，我都听不懂老师的讲解，你问什么？现在就是我要求退课退费，对方不给予办理，课本书没到，合同没签，先头也没说购买了就不能给予退费退课了？希望帮忙介入一下，本来就不富裕的家庭，好不容易花那么贵的价格买网课，结果是这效果，内容，更本不值得这个价格。