含泪投诉湘潭美的国宾府质量差，26栋主水管漏水导致被淹

尊敬的各级领导：

我是湘潭市美的国宾府26栋2302的业主。我是23年11月开始由聘请正规装饰公司装修的，装修期间都是一切正常，在24年5月20号中午终于验收完工。走的时候照常关闭水电总闸。结果不到24小时，21日上午9:40就接到物业电话说我家里进水了，到现场后我、负责我家装修的装饰负责人和物业管理员一起通过逐层排查和现场勘察，确认我家主卫生间公共设施的主排污管严重断裂，断裂处为我家屋顶与楼上24楼的接口部分。严重的质量问题导致一夜之间，楼上11户住户的主厕排污水留到我家，导致我家都泡在水里，厨房，厕所，客厅，主卧，次卧和书房无一幸免，墙面都有不同程度的污水污渍，定制的柜体也有一定的损害。当时看到这种情况，心都要碎了，是冲着美的这块金字招牌来美的国宾府买的房，而且是房价最高的时候买的，每平米差不多6800元，物业管理费也差不多要2元每平米，想不到房子质量这么差，心里在滴血，而且也因为这个事情，闹得家庭不得安宁，现在因为房子质量的问题买了是真的很后悔。

之后，我们马上联系开发商美的置业长沙市鼎辉房地产开发有限公司和物业方美的物业：

5月21日：接到物业投诉后，我家负责装修的工作人员排查漏水问题，打开厕所房顶铝扣板，发现屋顶主管位置严重漏水。马上告知物业管家，物业管家首先通知物业工程过来查看后，要求开发商工作人员李某某过来查看但请不来，打了N遍电话不接，最后我用我自己的手机拨通了李某某电话，要求他立刻马上过来处理，因为漏水很严重。李某某赶到查看后，安排了施工人员过来维修。开发商工作人员说问题很严重一时半会搞不好，我说搞不好也要加班加点搞好。强烈要求下，施工人员说这个主管接口处以前补漏胶有问题可能脱落了，用堵漏王就可以搞好。还说现在的堵漏王很好，比之前用的补漏胶好，还给我口头保证不会再漏了，当时很晚了，考虑到其它业主需要用水，所有当时没有去深究；

回到家里，咨询了一些专业人士，了解到我家这种主管漏水问题，不能通过堵漏形式这种治标不治本的方法去修护。然后查看了我家装修前的拍照留底，发现我们买房时这里就有被开发商用胶水补漏过，水管周围一片黑乎乎的，不像其它业主家那样干干净净的。于是坚定的要求物业和开发商从源头解决漏水问题，更换主管。

5月22日：一大早找到开发商的李某某，强烈要求更换主管。李某某又派了施工人员过来，更换了其中一段主管，但是仍然有漏水现象而且出水量不小（这段视频因为附件只能发一个，这个视频不能加到后面，需要可以随时提供）。施工人员又用堵漏王去堵，被我强烈制止，不准使用堵漏王去堵出水口，要求把作业完的堵漏王弄掉。

随后又找到售楼部开发商，负责人张经理通过查看现场后讨论提出新方案，注浆后用堵漏王，说一定会没有问题，也是口头保证（因为张总不能书面保证）！这种新方案也不能从源头解决，果断拒绝了。

5月23日：与物业和开发商协商从源头解决我家漏水问题。

5月24日：经过多次拨打12345，找社区，找民警，找楼上用户，当天下午通过协商，物业和地产答应从源头解决，因为还有水漏出，出于无奈，为了避免对我家造成进一步再次损坏，我被迫采取开发商用堵漏王进行临时修补，但是要求尽快从源头解决漏水问题。

直至今日，已经有16天了，开发商美的置业和物业方美的物业仍然未对我家主管漏水问题进行彻底解决，目前就是用的堵漏王在管子旁边堵了一圈，我们现在天天往开发商和物业跑，期间各种协调急需彻底解决问题，但是他们双方各种推诿扯皮，涉及到要用更大技术手段从根本解决的方案时（从楼上用户开挖管道，直接替换掉这一段下水管，在楼上用户排查漏水点等等措施），因为楼上已经住人，这种根本方案是会带来修理以及复原的费用的，相关人员只想在我家把水堵住，而不想做更彻底的解决，漏水源没有找到，时间久了的话，是一定会积水在管道和墙体里面的，现在我们还没有住进去，对这种临时的方法太不放心，随时会发生再次漏水的现象，这是污水管，而且是在家里面，整天担心受怕，对我们的人身和财产必然会造成更大的损失。

本人郑重承诺，以上所述为全部事实，如果有故意捏造，罔顾事实的行为，承担一切法律责任。我的电话：13975244997

现恳请湘潭市住建局，湘潭市建设工程质量安全监督管理站，湘潭岳塘区五里堆街道办事处，湘潭五里堆社区的领导督促开发商美的置业长沙市鼎辉房地产开发有限公司和物业方美的物业切实履行职责，诉求如下：

1、切实对我家主排污管漏水问题彻底解决，找到漏水根本原因，从源头上进行修复，保证以后这根主排污管不再漏水。

2、承担因为此次彻底解决主排污管漏水问题而带来的我家和楼上2402室业主（如果技术手段需要开挖该户的卫生间，则需要承担）的后期修复费用（污水已经浸泡墙体，需要重新刷漆，卫生间顶部瓷砖有几块破坏，铝扣板有几块已不能用）。

湘潭美的国宾府26栋2302业主泪乞

2024年6月5日