长沙美迪装饰河西店未告知重要合同附件信息诱导消费者签订格式化条款设计委托书

投诉人于2024年5月24日晚上23:30分前后，在湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司河西旗舰店，该公司在未向本人一一介绍和告知本人应知晓的设计委托书条款，及内含的附件材料情况下，诱导本人签订不公平，不合理的设计委托书，并交纳设计费2万元。第二天上午本人翻阅设计委托书细则后发现存在许多问题点，当即告知设计师暂不开始任何设计工作。

1.该份设计委托书内容明确写明，乙方公司需充分告知甲方用户多份文件材料细则，如涉及我根本利益的设计委托书附件《产品预算书》等多份证据材料缺失。本人签订前未被告知、且未收到任何甲方消费者应该提前知晓的设计委托书中包含的相关附件材料，就附件材料双方未进行任何确认签字。

2.设计公司涉嫌欺瞒消费者，收取远高于市场实际价格的设计费用。设计委托书中给我提供设计的设计师名为陈震，其公司形象墙上明确介绍其为高级设计师资格，按设计委托书的高级设计师的设计定价费用是88元一平方，但设计公司却将其按照创意设计师158元一平方收取我的设计费。

3.设计公司存在以格式条款，做出限制消费者权利，加重消费者责任的对消费者不公平、不合理的规定。此设计委托书上条款“一旦交费任何原因均一概不退款”，严重损害了消费者的合法权益。而且目前为止根本就没有开始进行任何设计，设计公司就说不可能退我的设计费，没有任何沟通协商的余地。

本人于2024年6月1日、6月2日，均前往该公司希望进行协商，但沟通不畅、投诉无门，且6月2日该公司工作人员就此事直接进行回避，客服热线、工作人员电话均不予接应本人电话。

特此投诉，希望相关部门介入，希望湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司河西旗舰店承担相应责任，在2天内就此事作出直面回应，终止不公平不合理的设计委托书，且退还我支付的设计费用。