时间：2024-06-04
涉及单位：住建部 网信部
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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张家界市起点房地产公司不退定金
本人于2024年5月在58平台上租房，找到张家界市起点房地产有限公司一名中介，看房后，中介不停催促保证能入住，后续不断催促下交2000定金，但是本人坚持称要完善后再签合同，第二天不能达到入住要求，要求中介退钱，该中介称不能退，并且58同城立即删除了改中介在中介公司的信息，该中介公司称与该中介无任何关系，并且58同城也不能保证消费者任何权益，租房即维权，希望有关部门能够解决下这类问题。
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张家界市委网信办 2024-07-08 10:07:25
尊敬的网友：
您好！我局接到投诉件后，迅速与当事人、起点房地产中介公司等相关人员、单位联系，并于6月5日上午，我局召集当事人、58同城工作人员、出租房房东、当事中介人员开展了四方面谈协商。经了解，当事人于5月13日看房时，向当事中介人员交了2000元定金，并写下收据，当事中介人员之后将定金转给房东，之后当事人不满房屋有关设施要求退还2000元定金，房东表示已按当事人要求购置冰箱和空调，仅愿给当事人退还1000定金。当事人不同意，要求全额退还定金2000元。经核实，该当事中介人员不是起点房地产中介公司员工，是58同城违规将当事中介人员挂靠到起点房地产中介公司名下，起点房地产中介公司并不知情。该事件属网络平台公司违规运营，建议当事人向有关部门反映情况；因该当事中介人员非中介公司正式职工，其行为是个人行为，建议当事人向公安部门报案。
感谢您对我市住房和城乡建设工作的关心和支持！
张家界市住房和城乡建设局
2024年7月3日
