时间：2024-06-04
涉及单位：长沙游巢旅行社有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于2024年5月26日晚上9点通过微信上（推广林峰直播课）的韩经理发的链接进入林峰直播间，听他鼓吹说跟他学习卖旅游卡一个月赚几十万，又受微信号总裁助理-奇奇@游巢旅游的诱导，交了500元订金（付款名称长沙游巢旅行社有限公司），但后来发现发的合同上公司名称是长沙安玩客旅游开发有限公司，我无工作经济很困难，第二天就要求退款，但对方一直推拖不退款，网上像我一样被骗的还不少，希望有关部门帮忙查处，帮忙追回订金，谢谢！
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，针对您退卡退款的诉求，被诉公司长沙游巢旅行社有限公司不同意，同时拒绝新区商务和市场监管局的调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三项）“有下列情形之一的，终止调解:（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”的规定，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径解决纠纷。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年6月6日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
