时间：2024-05-31
涉及单位：张家界中国旅行社有限公司
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
要求旅游预付款退费
本人于2021.5.17预付旅游预订金100元给导游晓晓。收据是张家界中国旅行社有限公司。
近日本人要求导游退回预订款，但一直没有回复，电话不接。 希望能得到相关部门重视，监督旅行社导游退还预付款。虽然我的订金只是100元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
张家界市委网信办 2024-06-24 14:57:07
尊敬的网友：
您好！关于您反应的问题，现回复如下：
2024年6月3日，我局收到您在湘问投诉直通车反映张家界中国旅行社股份有限公司（以下简称：“市中旅”）收取旅游预付款不退的投诉件。收到该件后，我局工作人员随即与市中旅联系，经协调，市中旅反应已在6月11日与您达成协议，完成退款。
欢迎您继续对我们的工作加强监督。
张家界市文化旅游广电体育局
2024年6月13日
