时间：2024-05-29
涉及单位：房地产开发商和碧桂园物业公司
地区： 湖南省,娄底市,娄星区
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湖南省，娄底市，娄星区，大科街道，五江澜苑小区业主投诉，开发商和物业公司（碧桂园物业公司）严重侵害业主权益：
1、开发商勾结物业公司，将属于全体业主的地下负一层和负二层公共车位再次非法买卖或租赁，逼迫业主缴纳停车费，用石头阻挡地面公共车位，不允许业主使用地面停车位，并且多次阻拦业主进出小区，严重侵害业主权益。
2、业主多次打12345和住建局电话投诉以及报警，依然没有解决问题，监管部门的不作为，是态度问题、能力问题、还是立场问题呢？监管部门纵容开发商和物业公司的违法行为，是否存在利益勾连和腐败呢？
3、湖南省委年初下发的通知，要求用心用情用力解决老百姓急难愁盼的问题，难道娄底政府没有接到通知吗，还是搞形式主义呢？
4、我们业主希望政府监管部门有所作为，真正为老百姓解决实际问题。我们业主要求开发商和物业立即停止侵权，退还业主车位买卖款、租赁费及停车费，恢复公共车位正常使用状态，并赔偿业主损失。
声明：
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网友：
您好，您通过“投诉直通车”网络平台反映“房地产开发商和物业公司侵害业主权益”的问题已收悉，经调查了解，现将相关处理情况回复如下：
一、基本情况
五江澜苑小区业主投诉开发商和碧桂园物业公司严重侵害业主权益。开发商勾结物业公司，将属于全体业主的地下负一层和负二层公共车位再次非法买卖或租赁，逼迫业主缴纳停车费，用石头阻挡地面公共车位，不允许业主使用地面停车位，并且多次阻拦业主进出小区，严重侵害业主权益。
二、处理过程
经调查了解，根据《湖南省停车场管理办法》、《湖南省机动车停放服务收费管理办法》、《娄底市机动车停车管理条例》等文件规定，按照“谁投资，谁受益”的原则，建设单位选聘物业服务企业的，机动车停放服务收费通过前期物业合同约定，委托物业公司收取停车管理费。我局已要求物业公司向五江澜苑小区业主耐心解释停车管理制度及停车收费标准等相关事项。因我局无对开发商的监管权限，建议您向市住建局反映涉及开发商的停车收费及车位销售等相关问题。关于负一层和负二层公共车位再次非法买卖或租赁的问题，建议向市自然资源和规划局予以核实。
娄星区住房和城乡建设局
2024年6月7日
