时间:2024-05-28
涉及单位:比亚迪汽车王朝店(长沙鑫源4S店)、比亚迪汽车王朝店(永州法拉第4S店)
地区: 湖南省,长沙市,长沙县


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2020年8月13日,本人在长沙比亚迪鑫源汽车4s店购买了比亚迪汉ev豪华型汽车。后当年直至现在问题不断,久修不好,陆续发现各种问题如下:
蓝牙啸叫、内饰异响、踩刹车无论静止还是行驶状态,小幅度踩动都会吱呀吱呀异响(师傅已确认问题,更换两次,又会再次出现了,上次长沙打了黄油还是会出现始终没有解决)、刹车盘异响也没解决、蓝牙啸叫(已升级软件解决)、车窗全部失控(偶发,没有复现了)、车机两块屏幕小屏幕有蓝屏过(偶发两次,再没有复现了)、之前大屏幕经常性卡顿黑屏死机、尾门微动开关失效、点烟器旁边usb松动(卡口没卡到位)、主驾驶化妆镜松松垮垮会自己垂下来、天窗附近塑料布有不规则孔未安装粘贴遮住到位(长**亚迪鑫源4s店售后拍照留存过,为安装时就如此,产品瑕疵,暂不漏雨不需要解决)
右后门没对齐、行车记录仪花屏、行车记录仪无法录像、行车记录仪无法加载行驶信息、主驾驶座椅变形、
方向盘掉漆、空调发霉,空调失控无法调节,开暖风冷风都有哒哒哒的高频震动声,风速越高,声音越大、空调格开关机时噗噗声异响、有个大灯掉镀层、
车头内持续低频声和偶发钪的一声问题、左转向洛洛洛响;主驾驶门的微动开关坏了,后备箱右侧关合有意向,后悬挂平路开的快点登登异响,法拉第4S店原充电桩我的车不能充电,但店里其他车都能充,我甚至在店里都联系了充电桩的厂家售后,售后远程指挥店里工作人员排障后我的车还是充不了,充电桩厂家售后说这个桩应该没问题。4S店仍睁眼说瞎话不承认我车有问题,坚持说桩坏了,说车没有问题。
最严重的是车档把周边有部分区域带电,经常不小心碰到就被电!!!严重威胁人身安全,4S店也是一直不承认,认为是静电,正常的,但是它是可以持续性的电人,拉电弧。很明显就不是个静电。买车到现在,持续性各种修,在长沙、衡阳、永州各地修了很久很多问题至今没有解决,车子能出这么多问题,很多部件修了多次,对其质量已经没有信心,人身安全得不到保障,强烈要求换车或者退车。
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网友:
您好,您的来信已收悉。现就您反映的问题回复如下:
收到您反映的情况后,长沙县市场监督管理局湘龙市监所执法人员前往现场核查处理。经执法人员核实了解,您的车辆是在永州使用,比亚迪鑫源汽车4s店向永州当地4s店询问处理结果,永州4s店反馈:现已将该问题反馈至厂家,厂家表示将回收车辆。
以上为我单位对您留言的回复,如您还有其他疑问或意见建议,可与长沙县市场监督管理局湘龙市监所联系,电话: 0731-85477440。感谢您对长沙县市监局工作的关心、理解和支持,祝您生活愉快!
长沙县市场监督管理局
2024年6月11日