银行卡被汨罗公安局冻结

本人母亲银行卡被汨罗公安局冻结，冻结原因是在网上用软件打牌，但是母亲本人并不知这个是违法软件，而公安冻结银行卡并未有短信通知告知我母亲本人，而后通过银行查询找到汨罗公安局电话，在2023年11月份到汨罗公安局咨询，被告知银行卡要在2024年5.23解封，现查询并未解封，到银行咨询，银行告知没办法解决，提供两个号码，要我们打电话咨询，根据银行提供的电话拨打，一直未能打通，而且在网上查询汨罗公安局电话也一直无人接听，作为中国的一个合法公民，在遇到事情的时候没有地方得到问题解决的办法，既然公安要冻结银行卡，我母亲也确实在网上有用软件打牌，愿意配合相关部门做好调查，但是现在是银行卡一直被冻结，也没有地方咨询该如何解决这个事情，现在就想知道这个事情有没有相关部门可以告知如何配合解决，不想银行卡一直被冻结。