广州屋大维在线文化传播有限公司虚假宣传、拒不退款

本人于2023.7.12在屋大维培训机构报名同等学历升硕培训，当时给我介绍培训内容的招生老师介绍的培训辅导是从报名开始到考试成功都有包含课程，从公共课到专业课并且上完课都有老师可以为你解答。事实上展开学习后，学员只能找到一对一的班主任老师进行解答找不到公共课的老师解答。找了班主任要了公共课老师的联系方式，班主任也是推诿，而且没有同学群，我的问题要不隔好几天才有人回复，要不石沉大海。培训费用一共是16800元，为招商银行对公付款。机构招生老师承诺包上岸，如若第一年未能上岸可以选择退费，可退75%。或者可以选择二战继续学习不需要缴纳任何费用。还承诺说什么和学校是有合作的，我问了学校根本就没有这回事，挂不得报名前不能和指定老师联系。后因这位老师从屋大维离职，我询问招生老师退费事宜，老师就没有回复，都是要我们自己联系，我感觉是上当了。而且匹配的课程就是堆积， 根本没有什么技术含量和之前给我们的承诺是完全不一样的。签立合同和承诺也是不一样的， 但是考虑之前说的和学校是合作的，所以我们完全是被动签立合同， 怎么保证我们的利益呢，怎么退费？这骗我们买他们的课程，口头承诺，事后当事人离职又不予承认。现，我的诉求是要求屋大维机构退费。