时间：2024-05-21
涉及单位：湘潭中国电信
地区： 湖南省,湘潭市,岳塘区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
中国电信欺骗消费者
在中国电信办理了一个领手机活动的套餐，号码是19973229275.去降低套餐消费时，电信工作人员说我有一个合约叫橙分期，说要赔偿违约金，赔了违约金的时候，又发现这个领手机活动在电信工作人员的操作下同时还冻结了我花呗的额度。这些全是电信工作人员拿着我的手机操作的，我完全不知情。而且还发现，我的套餐内宽带是没有的，装了的宽带又另外收取了费用。我要投诉电信工作人员欺诈和讹骗我的钱。我的诉求是要求电信解释清楚双重冻结我额度的原因并解除合约，还必须把重复收取我这几年的宽带费退回来。联系我13170421736
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
湖南电信客服 2024-05-21 15:16:28
尊敬的用户，您好！您反映的情况我们已知晓并反馈至相关部门核实处理，我们将尽快安排专人与您联系处理，给您带来的不便非常抱歉。 建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
