投诉湘潭14路公交车

湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民您好，您反映的情况已知悉，河西分公司高度重视，接到该工单后河西分公司营运科落实回复，立即安排工作人员通过调取车载视频和询问当班驾驶员调查了解：
1、 5月17号18点17分50秒当事人在科大北门路段乘坐14-2湘C15201号公交车，当时乘客上车时手抱一名小女孩，前面还有一个无人照看的小男孩走向后排车厢，当时车辆正常起步，因车辆惯性加之儿童无人照看，小朋友没有站稳导致发生磕碰，根据公交乘车规则，儿童在乘坐公交车时应有成人陪伴，确保他们的行为符合乘车规范。儿童应遵守与成人相同的乘车规定，其中当事人在车辆行驶过程中，没有与驾驶员有任何的语言交流，18点32分15秒当事人从中门在杨家湾站正常下车，也没有与驾驶员有任何的语言交流。
2、在行驶过程中驾驶员是严格按照集团限速规定市区不超五十公里行驶，该路段由于行人、电动车、小车、商贩众多，经常堵车严重行驶缓慢，驾驶员是在确保安全前提下，正常踩刹车确保安全，并不是故意急开急停，作为国有运输企业，公交运输承担着全市人民的安全出行，公司对于驾驶员的安全操作有严格规定，针对此情况，分公司也会本着为市民服务的宗旨，继续加强驾驶员的服务培训，也会在全线再次重点进行宣教，队长也会跟车落实，驾驶员实际操作是否有问题，如果注确实存在安全隐患，会要求驾驶员下车再次培训，合格以后再上岗，感谢市民对湘潭公交的理解与支持，对公交事业支持与监督。
3、如果您还有其他建可以随时拨打公司服务热线0731-58221436，公司工作人员可以给您耐心解答。