益阳资阳农电公司虚收费乱答复

地点：湖南益阳市资阳区长春镇黄家湖村

事由：益阳资阳农电公司涉嫌乱收电费虚收电费，遭用户投诉后，不负责任胡乱答复，不纠错，不退赔

经过：2024年4月8日，用户去往海口，家里无人用电，4月9日，即离家后一天，新增电费50元。感到电费记费有蹊跷，就让人关了总闸。关闸时，手机app上显示还有预缴电费余款70多元，此后20多天基本关闸，到5月初，手机显示倒欠电费70多元。在关闭总闸的情况下，是怎么产生了150元电费？用户投诉到益阳12315后，益阳资阳区农电公司给的回复颠倒黑白，无逻辑地推缷责任：一是无根据地指称用户线路老化，但说不出是哪老化哪漏电，而实际情况是，用户新修房子新布线路，使用期只有1年，根本不存在老化的问题，这是颠倒黑白说事；二是指关闸后没有产生电费，是关闸前产生的电费，这就完全在信口胡说，与事实不符。用户不满意答复，也不满意供电公司自己调查自己，自脱嫌疑，多次给12315投诉也不解决问题，求助有关部门介入，客观调查，替老百姓主持公道。