时间：2024-05-14
涉及单位：长沙市湾田国际
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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我在湾田国际陶瓷B区二楼长沙展升家具购买的家具以及按摩椅，3月21当时在他店里看的一台按摩椅是一台红色的按摩椅当时购买的时候他没有跟我说这是老款的按摩椅，我当时在在店里试的感觉还可以，我交了家具和按摩椅的订金18680订金，到了四月20几号，老板突然给我发信息，说店里是老款的没有货，给我送新款升级版，我个人认为新款比老款肯定好，就同意了，4月30号送货到家，我当时没有试，后面我老公回来试了一下，觉得按摩椅没有他店里那个舒服，后面跟他联系反应情况，他很敷衍的态度，后面五一劳动节我去他店里很他反应这个情况，他说五一劳动节店里的人都放假了然后过两天安排人到我家来看一下什么情况，后面过了两天他那边没有安排人过来然后我这边跟他联系他跟我说的是当天晚上当天晚上他后面又给我发信息说他没空第二天他安排他店员过来，说没有问题不退，为什么你老款的按摩椅没有了你店里要把一个老款的按摩椅给别人体验，送货的时候给别人送新款的这不是欺骗消费者吗？
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
我局执法人员于2024年5月15日到达位于长沙市望城区丁字湾街道湾田国际建材城陶瓷区二期04栋-2-2179号的长沙展昇家居用品有限公司进行现场核实，根据对该店经营者李浪的询问得知，2024年3月21日您进店购物时坐在店内供客户休息的按摩椅上体验后觉得适合，遂决定要预定一台，销售人员现场告知该按摩椅为三年前的老款，现在不销售了，如果需要可以购买新款，两款主要功能相差不大。4月30日送货到您家，您体验后觉得没有老款舒服，随即联系商家，商家安排店内人员上门检查调试，仍找不到体验老款的舒适感。后店方与您爱人于2024年5月14日协商办理退货退款，双方达成协商一致意见。
感谢您的问政。
