投诉中国电信

之前在中国电信办了个领手机的活动，号码是17373284597，营业员拿着我的手机一顿操作在没有告诉我的情况下给我办了个贷款。去年年底的时候我自己就把贷款还清了，还清贷款后我去营业厅降低消费，营业员不给办理，说要赔电信的违约金。给中国电信打电话，中国电信工作人员态度差，敷衍了事。我现在要投诉中国电信取消合约难，降低消费难。我的诉求是:我已经赔了第三方的违约金，电信的违约金我不认。我要求取消合约，降低套餐消费。