时间：2024-05-13
涉及单位：湖南驴途帮科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
4月30号我在快手上看到一个旅游卡项目加盟代理，然后加了主页的微信，他就跟我聊这个项目，然后说晚上有一个直播讲解，看完直播就让我加一个客服企业微信付费4980元抢代理名额，付完费就拉倒一个4980服务群，到了5月2号又让我加他们一个旅游策划的企业微信，加了之后就诱导我说打造线上账号做个16800的套餐，让我先交5000元订金，说过个两三天再交尾款，到了5月4号又诱导我交了最后11800元，总计21780元。5月5号我越想我不对，于是跟他沟通退款，沟通无果。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，针对您的退款诉求，被诉公司湖南驴途帮科技有限公司不同意，同时拒绝新区商务和市场监管局的调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款“有下列情形之一的，终止调解:（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”的规定，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径解决纠纷。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年5月22日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
