时间：2024-05-11
涉及单位：湖南荟稻教育科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2022年我和荟稻教育签订了合同，当时说给我赠送一系列课程 还有兼职（夸大其词）当时还说没有违约金，中间一段时间还不起钱 打电话威胁 当时还小 好不容易打工还掉 现在又说服务期到期不管了 当时没说清楚 要退款服务期到期不给退 让我尽情去投诉他们不怕 请求湖南省人民政府了解此时情 调查一下 求求给孩子一个公正。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调查核实，暂无足够证据证明被诉公司湖南荟稻教育科技有限公司存在违反市场监管部门职权范围可查处的经营行为。针对您的退费诉求，经调解，湖南荟稻教育科技有限公司明确表示您于2022年7月26日报名日语课程，目前已入学21个多月的时间，按照合同约定您已超过了标准服务周期（标准服务周期为6个月），因此不同意您退课退费。您与被诉公司就退课及退费投诉等事宜无法协商达成一致意见，且被诉公司已拒绝再次进行调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，新区商务和市场监管局依法终止调解。建议您后续合同问题通过法院或者仲裁等渠道解决争议。上述处理结果，新区商务和市场监管局已于2024年5月15日通过电话告知您。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年5月15日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
