时间:2024-05-11
涉及单位:岳阳楼区监管局
地区: 湖南省,岳阳市,岳阳楼区


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5月2日通过12135小程序举报岳阳楼区汴河街96号店周姐活鱼馆在未通知消费者的情况下收取四舍五入费用。
5月6日岳阳楼区监管局执法人员电话与我确定相关事宜,随后周姐活鱼馆工作人员在执法人员手里获取我的电话号码与我私下沟通,在电话中与我道歉希望我不要追究,我接受了道歉并表明会让监管局依法处罚,监管局执法人员电话与我沟通时我也表明希望监管局依法处罚。
随后我查看小程序显示不予立案,理由是店家与我已协商好,可我并未与店家协商任何事宜。
我通过12345岳阳政府市民热心希望岳阳楼区监管局对周姐活鱼馆进行依法处罚,12345受理后一直到5月10日通过一条短信告知我我的事件已办结,可我在5月6日之后未接到相关人员电话,事件的结果是什么根本不知。通过12345电话后得知处理结果是:商家整改。ps:相关通话记录已通过邮箱发送。
希望相关部门对我以下几点做出回应:
1.为什么岳阳楼区监管局执法人员在未经过举报人的同意下将电话告知给商家?
2.商家与举报人打完电话后,举报页面就显示不予立案,请问是哪条法律法规是没有与举报人核实后就不予立案?
3.为什么要通过12345政府热心才能得知这个结果?
4.商家在未通知消费者的情况下收取四舍五入的费用是违法行为,按照法律法规是要进行行政处罚,为什么监管局的处理是门店进行整改?
声明:
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网友:
您好!您反映的情况已收悉,经我局岳阳楼市场监管所调查核实,该商户确实存在该行为。目前,该商家已认识到错误,将主动联系您退还多收差额。鉴于其违法行为轻微并及时改正,没有造成危害后果,决定不予立案。
岳阳市岳阳楼区市场监督管理局
2024年5月27日