时间：2024-05-09
涉及单位：长沙兆辰房地产有限公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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一、存在的问题。
自建发玖洲观澜项目（以下简称“观澜”）于2022年7月开盘以来，建发长沙公司销售团队一直宣传：
1、园林景观参考参照长沙建发央著项目，并与之是差不多、同档次的奢华王府中式园林，详见附图1：业主与置业顾问聊天记录截图1；
2、住宅与公寓分离，详见附图2：业主与置业顾问聊天记录截图2；
3、西侧京港澳高速建设全封闭隔音屏，详见附图3：建发长沙公司原宣传海报；
4、全屋窗户为三玻两腔玻璃且镀膜具备防紫外线功能，详见附图3：建发长沙公司原宣传海报；
5、其他问题（不一一列出）。
然而待项目基本售完后，建发集团一口否认之前承诺，园林建设远比央著项目差；住宅公寓未分离；高速仅建设单侧隔音罩；以及仅卧室安装三玻两腔的玻璃，其余均为双层玻璃。此中虚假宣传依据充足，是违法行为，严重损害了小区一千多户人的利益。我小区离京港澳高速最近楼栋仅100米距离，小区楼栋基本在30层以上，经我小区业主使用专业手机噪音检测软件测试，目前噪音已严重超过国家标准。如建发集团虚假宣传未落实承诺仅做单侧隔音屏，噪音将严重超标伤害小区身心健康。依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第二十六条：“建设噪声敏感建筑物，应当符合民用建筑隔声设计相关标准要求，不符合标准要求的，不得通过验收、交付使用；在交通干线两侧、工业企业周边等地方建设噪声敏感建筑物，还应当按照规定间隔一定距离，并采取减少振动、降低噪声的措施”。故此噪音超标将影响房屋竣工验收。
二、诉求。
诉求一：恳请长沙市住房和城乡建设局、长沙市生态环境局、长沙市自然资源和规划局、长沙市城市管理和综合执法局、长沙市市场监督管理局等政府工作部门督促建发集团落实销售时的宣传承诺，还小区居民原有利益。
诉求二：恳请相关工作部门在该小区的竣工验收工作中特别关注噪音问题，慎重、科学得出噪音是否超标的结论，并依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第二十六条：“建设噪声敏感建筑物，应当符合民用建筑隔声设计相关标准要求，不符合标准要求的，不得通过验收、交付使用；在交通干线两侧、工业企业周边等地方建设噪声敏感建筑物，还应当按照规定间隔一定距离，并采取减少振动、降低噪声的措施”的要求，督促开发落实宣传的全包围隔音罩，减少噪音对小区身心的影响。
政府是服务于百姓利益的政府，法律是保障百姓利益的法律，望政府有所作为，尽职尽责。盼复。
备注：我小区一并写了维权材料（含小区上百户的签名确认）并提交了相关部门，至今未收到政府部门的处理
声明：
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网友：
您好！留言已收悉，现答复如下:
经核查情况如下：
东山街道及长托社区相关人员分别于2023年11月22日、12月17日、12月30日；2024年4月25日、5月1日等多次前往建发进行协调，并一直跟进后续工作。
1、关于“园林绿化”。
玖州观澜与长沙建发央著在园林风格上均是王府中式风格的园林。限制于每个楼盘的规划方案，即各楼盘的园林设计方案都有不同。前期置业顾问给业主发的长沙央著、松雅院的交付实景视频也是想体现我们建发对于产品的交付力。目前玖洲观澜项目园林绿化施工未完成，最终呈现效果无法体现。
2、关于“西侧京港澳高速建设全封闭隔音屏”。
玖洲观澜项目沙盘自首批次开盘，展示有京港澳高速与玖洲观澜项目相邻一侧的隔音屏，并邀请公证处完成资料公证存档。同时，在业主购房合同附件中的楼盘内外不利因素页有关于此项噪音的特别提醒。目前玖洲观澜已经自费与第三方施工单位签署隔音屏施工合同，预计在交房前能施工完成。关于噪音实质影响情况，在交房前东山街道将要求开发商出具噪音检测报告，如果噪音超出正常居住范围，将督促开发商进行降噪整改。感谢您的留言，祝您生活愉快！
中共长沙市雨花区东山街道工作委员会
2024年5月13日
关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“长沙市雨花区建发玖洲观澜项目的投诉”的相关事项，经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实，“建发玖洲观澜”项目的开发商是长沙兆辰房地产有限公司，“玖洲观澜”楼盘正在建设中，园林景观、住宅与公寓分离、西侧京港澳高速建设全封闭隔音屏、全屋窗户为三玻两腔玻璃且镀膜具备防紫外线功能等配套设施也正在建设中，因此，开发商对于配套设施的宣传不构成虚假宣传。长沙市雨花区市场监督管理局将督促开发商依合同建设“玖洲观澜”项目的配套设施。
如有其它疑问，请咨询长沙市雨花区市场监督管理局东山市场监管所，电话：0731-89720177。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2024年5月13日
