时间：2024-05-08
涉及单位：张家界翠玺世界商贸有限公司
地区： 湖南省,张家界市,慈利县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
去张家界旅游在翠玺商贸买的镯子要求退货退款
今年4月26日，在张家界翠玺商贸给女儿买的翡翠镯子56680元，当时导游和销售都说30天内无条件退换，回家女儿看到镯子不喜欢，结果售后和销售拨打无数次电话不接，更谈不上给退货了，强烈要求退货退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
慈利县市场监督管理局 2024-05-10 16:38:46
网友：
您好！针对您反映的要求退款退货的问题，现回复如下：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条以及《张家界市旅游市场秩序管理规定》第十六条之规定，该公司是“30日无理由退货”承诺单位之一，其对消费者购买的商品实行“30日无理由退货”制度，只要不影响二次销售，如需退货且在退货期限内，您可直接拨打该公司售后服务电话18007440708。经协商，您与商家双方同意换货，如后续有其他问题，请联系我们（联系电话：0744-3233315）。
感谢您对市场监管工作的关注和支持！
慈利县市场监督管理局
2024年5月10日
翠玺玉石文化交流中心 2024-05-09 16:27:40敬的顾客您好:
我是张家界慈利县翠玺世界，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，公司郑重承诺商品不影响二次销售自购买之日起30日内可无理由退换货，公司产品都是有质量保证的，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的售后电话180 0744 0708
