娄底市中心医院虚假应付媒体监督

2024年4月28日，我在本平台反映了我岳母蒋文卓在娄底市中心医院就诊未能享受门诊报销权利一事。

该医院在平台回复称：“患者蒋文卓的另一位女性家属前往缴费窗口咨询，并未等工作人员答复便自行离开，我院窗口工作人员不存在置之不理和不负责任的情况。”事实并非如此，我妻子在窗口大声询问工作人员时，对方不予理睬，根本不是“未等工作人员答复便自行离开 ”，我们担心耽误治疗，才先行带患者去做了CT检查。

该医院在平台回复还称：“为了进一步了解核实相关情况，楼主也可以直接拨打我院统一投诉电话，或者直接来我院安全管理科（科教楼5楼）当面反映情况，我们将热情接待，妥善处理。”事实上，我和我妻子3次致电该医院，接电话的工作人员态度生硬，一味将责任强加于我们身上，根本看不到“热情接待，妥善处理”的影子。娄底市中心医院本次事件的处理，原本完全可以先给患者退费再重新补办医保交费手续，那样既保证了患者的权益，也不会影响医院的利益。但该医院工作人员根本不考虑这一补救途径，甚至觉得患者家属每次打电话都是占用他们的工作时间，还说即使按医保报销，患者也只能减少医药费支出500元左右，要我们放弃算了。最后还强硬地说：“你们想要继续告的话，随便你们告！”500元虽不是一笔大数目，但娄底市中心医院工作人员有什么权力要患者承担不必要的损失呢？

娄底市中心医院作为一家三甲医院，对媒体监督如此虚假应付，对患者权益如此漠视，实在令人匪夷所思。