湖南郴州郴电国际安装充电桩电表不合理

2024年4月25日用户到营业厅申请充电桩新装办理，4月26日，我公司业扩员陈林林联系用户，现场查勘后，告知用户查勘方案，确定表计安装位置，但用户表示需考虑，表计暂时不安装。

2024年5月9日，郴电国际郴州分公司北湖供电所所长罗建林和副所长欧阳烨对投诉人反应情况现场核实，现场对用户说明该小区设计建设时配电设施未作设计规划预留，新能源车充电桩用电需求对我司已运行公用配电设施（变压器、低压线路）造成过载压力，现为确保供电安全，不发生电气火灾，我公司采取临时布点方式应急满足新增充电桩用户需求，在4栋处已安装预留充电桩多位表计表箱。现用户因车位距离已预留表计位置较远，提出在水榭花都在1栋或者2栋在安装个电表、解决更多业主买新能源汽车用电的需求，结合现场实际情况及为民提供优质供电的服务宗旨，我供电所安排人员优化方案，在克服人力少、物质紧、协调难度大等因素后计划7个工作日内在02栋负1楼增加充电桩表计预留点位。

5月13日，北湖供电所安排人员优化方案，在克服人力少、物质紧、协调难度大情况下，已在02栋负1楼增加充电桩表计预留点位，安装完成20位表箱，用户充电桩表计已安装到位（附件2）。

经工作人员回访，用户对我供电所现场服务及处理情况表示非常满意，肯定了我司工作作风及优质服务。

郴电国际郴州分公司
2024年5月13日

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