时间:2024-05-08
涉及单位:邵东公汽公司
地区: 湖南省,邵阳市,邵东市


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你好,邵东公汽公司:
家里老人家无力吐槽,为家里老人同时作为消费者而言投诉不满。邵东七路车通往石桥村的只有一辆车,通往联云村的也只有一辆,共计两辆车。大多都是老人家乘坐,根据家里老人说的就是这两辆车大部分都是在上午时间段出现的多一点,下午非常非常少(希望得到调整)。
2024.5.8 大概是在10:50左右,家里老人家在街上坐上公交车,(并没有看是开往联云村的,还是开往石桥村的) 所以 ,老人就询问司机是否会开往石桥村,司机当时没有给予准确回复,过了一会老人再问司机是否开往石桥村, 司机保持沉默,不予回复, 车上的其他乘客回答说是 开往联云村的,家里老人家再一次问司机是否开往石桥村, 司机终于不耐烦的回复说是 开往联云村的。 家里老人家一听司机说是不开往石桥村就下车了,下车之后一看,发现车牌上明晃晃写的是 创业新村~石桥村的。 家里老人表示非常疑问,所以准备再次上车询问司机到底开不开去石桥村,可是车门直接关闭,家里老人就用手拍车门,可是司机不予理会直接开走了。 最后,家里老人坐的熟人的车子回去,在途中刚好看到这辆七路车从石桥村开出来! (同时,根据家里老人说的,该司机以往其态度都是比较“高冷”)
现在大部分老人家跟不上时代的发展,不会使用智能手机看实时公交啥的,所以在外出行也不方便,现在加上公交车又少,出门一趟属实不容易。
作为公交车司机,秉着为人民服务,为人民分忧和负责的职业操守,听了上述家里老人的无力吐槽,表示非常气愤和难受。控制不住情绪外露表现出不耐烦 ,表示能够理解,可是!老年人作为弱势群体,在出行和生活中常常面临各种困难。年轻人有责任尽可能地为他们提供帮助和关怀,作为公交司机更甚之,却欺骗老人家!实在有违其职业道德。换位思考,咱们家里都是有老人的,如此情况,你听后又是否心里不舒服感到气愤!?
以上所述情况,望邵东公汽公司能够加以批评督促,同时加强公交驾驶员的职业道德管理,让公民的权利得到尊重和保护,共同营造和谐有序社会公共环境。谢谢。
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经车队管理人员核查,投诉情况属实,已对当班驾驶员按照公司管理规定进行处罚,同时在全司进行通报批评,要求公司驾驶员引以为戒,自觉提升服务意识,提高服务水平,为市民出行提供更好的公交服务。
邵东公汽公司
2024年5月14日