时间：2024-05-07
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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5月4日假日期间，别人都享受生活，而我要去湘西自治州人民医院住院、上午8点30分左右，我带上办了两年还未用过的优待证到峒河遊园站上5路公交车。上车后给驾驶员亮出优待证。司机板着脸很不耐烦的说：刷卡！我对着刷卡机刷了下，没有反应、就问司机、他很不高兴的大声说：上面！我又对着上匡刷了下，报了“拥军卡”！这才对司机说：你能不能好好说话，太度好点？司机凶狠的大声说：怎么了？难道我还对你笑不成？。我慢慢的找个位置坐下。心里很不是滋味……望请相关部门严肃处理！车牌号19980D
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关于“吉首市公交公司司机对退役军人态度恶劣”的情况回复
网友：
您好！您在“投诉直通车”网站的反映的情况已收悉，现将相关情况回复如下：
根据你提供的时间、站点及车牌号，督查部门调取了车内监控视频，因视频声音太小听不清楚，无法判定当时情况。根据公司相关规定，对该驾驶员进行提醒，要求其在今后的工作中注意言行，并要求车队相关负责人加强人员管理，提高服务质量，注意文明用语。
如有疑问可拨打吉首市公共汽车公司投诉专线8713741，反映情况，以便进一步核查。
感谢您对我们工作的关注、理解和支持！
吉首市公共汽车公司
2024年5月10日
