时间：2024-05-05
涉及单位：灰山港汽车站
地区： 湖南省,益阳市,桃江县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
5.5从灰山港到长沙的车，我早上十一点就去买车票了，明确告知要下午三点四十的票，当时售票人员说下午过来凭电话号领票，拒绝发放乘车凭证。
下午三点二十我就到达了车站候车，车站给了一张印有车牌号码的卡牌，但是15:40的车并不是我的车牌，同时后面两三趟车都不是我的车牌。我也从朋友处得知，他下午两点半买的票，也直接成功坐上了三点四十的车。
几次向票务人员询问，都没有结果，态度也很恶劣，甚至几次给我画了很多几班车一起发的大饼，15:40的票，我16:30还在车站等
提前规划，提前买票，礼貌询问，这就是被人欺负拿捏的理由吗？？我是什么很贱的人吗？？车站售票如此草率，要赶时间的人怎么办？？这样那还设置什么买票啊？？还不如原地撒泼坐最早的走…
之前车站的售票人员也是这样，但是一直选择了忍着，今天真是忍不了了，不知道为什么售票处的班这么好上
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
关于对“灰山港汽车站服务混乱，态度恶劣”贴文的答复
尊敬的网友：
你好！你在湘问.投诉直通车栏目反映的关于“灰山港汽车站服务混乱，态度恶劣”一贴我单位已收悉，经认真调查，现就有关情况答复如下：
我局道运中心工作人员深入桃江县城乡客运有限公司调查核实，网友所反映的情况属实。5月5日收假旅客较多，下午乘车的旅客需等车辆回程加班，沿途车流量的拥堵导致加班时间的预计有误差。我局工作人员约谈了公司负责人和涉事售票员，对售票员进行了批评教育，2024年度质量信誉考核扣3分；要求公司加强从业人员培训和管理,切实提高服务质量和水平。由此给您带来的不便，敬请谅解。
感谢网友对公交事业的关注！
桃江县交通运输局
2024年5月10日
