时间：2024-05-02
涉及单位：长沙轨道万科集团、市质监局、市住建局
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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轨道万科悦府物业不合理收费
1、轨道万科悦府为开发商指定物业公司，2.98元每平方米。但是该标准未经相关职能部门备案。仅为开发商自定标准。不符合规定。2、服务标准配不上2.98。小区的卫生 、安保、工程、绿化、均为个体管理，且大部分皆为外包，即使是服务合同也未见其遵照执行，合同规定卫生每日清洁，实际扶手为三日一次擦拭。物业管理无组织机构图，几个管家的个体管理模式。不符合物业费标准。3、小区公区各类质量问题频发，物业表示找地产解决。无能为力、不予办理。4、目前公区质量问题极为严重，小区物业在承接时并未通知业主代表级第三方检测机构对地下排水管网进行检查和鉴定造成目前的局面。
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东山街道办事处 2024-05-07 16:33:20
网友：
您好！留言已收悉，现答复如下:
经核查情况如下：
对您提到的雨花区轨道万科悦府物业不合理收费问题进行回复，对于问题1：物业费收费标准备案需先完成项目承接查验备案，目前项目承接查验备案正在进行中；在完成物业费收费标准备案后，物业服务中心将按照备案价格实际收取物业费，对于前期收取差额多退少补，街道与社区将督促万科物业按照物业相关备案标准执行；问题2：物业服务中心将按照《前期物业服务合同》遵照执行，加强管理与检查；问题3：项目发生的问题，物业服务中心一直积极与地产及相关施工单位沟通并解决现场问题，过程中周期性在业主群公示整改计划及整改情况反馈 ；问题4：园区整体东西方向南北方向双向2%坡度，4月29日暴雨园区多处排水不及时， 3、5、9、11栋积水问题，地面落叶、枯草、树枝等流至雨水篦子造成堵塞；小区整体放坡坡度较大，雨天水流速度较快，雨水口排水不及时导致短时间内在地势较低的区域形成大范围积水，主排水管道交付前已完成竣工验收。
感谢您的来信，祝您生活愉快！
中共长沙市雨花区东山街道工作委员会
