时间：2024-05-01
涉及单位：长沙市市场监督管理局
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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2024年4月29日我购买了湖南新希望南山液态奶业有限公司生产的低温牛奶，第二天喝的时候全部凝固了，像豆腐渣一样，请相关部门严肃处理。
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
经我局工作人员核实，4月29日您购买了新希望鲜奶（生产日期20240426，保质期7天，贮存条件2℃-6℃冷藏保存），4月30日您将未饮用完产品倒入矿泉水瓶常温保存至第二天后发现变质。我局工作人员调查了解后暂未发现产品质量问题，并组织调解，进行解释：上述奶制品系低温奶，需2-6度低温冷藏，否则容易变质。涉事公司表明鉴于消费体验可退货退款并赠送一瓶牛奶，您未予认可。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项规定 终止调解。建议您通过法律途径解决。
您好，感谢您的反馈，关于您的不好体验我们表示很抱歉，公司对此非常重视，我们会安排专人立刻跟进此事，如您看到回复，请联系客服电话：4008850555，再次感谢您对新希望乳业的关注与监督。
您好，麻烦你提供一个联系电话，我们会及时联系您处理的。
新希望南山
您好，针对您反馈的问题，给您造成了的不好体验，我们表示很抱歉，公司对此非常重视，希望能和您电话联系，详细了解目前情况，我们看不到您的信息，如您看到消息，可拨打我们客服电话：4008850555，再次感谢您对新希望乳业的关注与监督！
