时间：2024-04-30
涉及单位：白羊田至临湘公交车
地区： 湖南省,岳阳市,临湘市
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今天坐白羊田的车，平时都停的地方司机不停，只因我们多喊了一声，司机就骂人，凶神恶煞的
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因发贴人未留详细信息，不能确定当天的具体时间和车辆相关信息，无法核实事发经过。为防范此类情况发生，龙鑫公司已公布投诉电话：0730-3721889。当乘客利益受损时可拨打该电话，龙鑫公司将立即安排工作人员做好相关事宜调处工作。
龙鑫公司已制定《城乡巴士驾驶员违规处罚实施细则》，明确：“凡驾驶员当月发生两起有责服务投诉，除按本细则进行处罚外，还要取消其当月一半服务奖，当月发生三起或三起以上有责服务投诉，除按本细则处罚外，还将取消其当月全部服务奖”。对驾驶员违规行为核实后，将严格落实相关规定。
我局将加强道路客运行业监管，指导、督促客运加大从业人员职业道德教育和业务培训，同时充分运用质量信誉考核，执法检查约谈整改等方式，切实提升客运企业服务水平。
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临湘市交通运输局
2024年5月11日
