时间：2024-04-29
涉及单位：张家界湖南印象
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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张家界湖南印象卖天价朱砂
4月26日父母参团去往张家界游玩，旅行社有赠送景点土司王府景点，前一天在苗寨因为没有买东西，导游的态度非常恶劣，父母当晚告知，说导游要求他们第二天买点东西，说没有工资只靠拿提成，到了土司王府告知游客这是国家扶贫地点，说朱砂如何如何好，说这个点是国家正规售卖朱砂店，并承诺三日之类如不喜欢可以无理由退货。父母听到这是国家扶贫店面加上经历过前一天导游黑脸事件，就买了一串朱砂手串，价格6680元。4月28日回家送给我，我当时就知道这是旅游套路，后经我查证，第一，此店铺并非国家正规，付款对象为私人账号，票据不正规，只有收据，没有提供正规发票，如是国家店铺，那不可能付款会是私人账户。第二，已找人看过，朱砂手串卖出天价，根本不是所谓的原石晶体，存在欺骗消费者。第三，4月28日就和当时的售后联系，想退货，从早上8点半就电话联系，到中午12点加上微信，随即售后人员告知下午四点给回话，但是今天已是4月29日的中午一点，售后并未给任何回话，有故意拖时间不给处理的嫌疑！第四，用2024年2月在贵州省铜仁市共青路16号贵州省地矿局鉴定的珠宝首饰证书拿来说是我父母买的手串有鉴定证书，虽然图片一样，但不能证明这个证书上的手串就是这一串，我父母也为参与鉴定饰品。
张家界的风景真的很美，但是如果张家界的导游和这种销售模式，让人太失望了，毕竟现在是网络时代，当打开百度，铺天盖地的张家界各种避坑守则出现的那一刻，我相信也不是张家界文旅局想要的结果吧！总是打着政府的旗号来为自己私人敛财，政府的监管部门是真的看不到还是默认，请政府与相关部门给予重视！也希望旅游局引起重视，帮忙解决，非常感谢！
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张家界市永定区市场监督管理局 2024-05-06 11:46:42
尊敬的网友：
您好！您反映的问题需要核实后调解处理。建议您直接拨打0744-12315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关票据和产品。市场监管部门将依法维护消费者的合法权益，感谢您对我局工作的监督和支持。湖南印象售后2 2024-05-05 21:27:39尊敬的客户您好：我们是湖南印象售后，我公司产品明码标价，客户购买凭自愿消费，我公司产品都具有质量保证。我公司承诺即购买日起30日内可支持无理由退换货，有任何质量问题及售后疑问可拨打我们的电话，售后电话：4006078666
另外关于您的诉求您的订单退货退款已经处理完毕，如已收到退货退款请回复，如有任何售后疑问依然可以联系我们。湖南印象售后2 2024-05-02 16:38:34尊敬的客户您好：
我们是湖南印象售后，您的诉求已经告知客户经理并已经为您处理了退货退款，退款会在1-3日内退还至您的账户，如有收到我们工作人员的消息可回复一声，我们持续关注。湖南印象 2024-05-01 19:48:42尊敬的消费者您好：
我们是湖南印象售后。我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，我公司承诺自购买之日起30日内可无理由退货， 我们公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话， 联系电话4006078666或客户经理电话：13637441811湖南印象 2024-05-01 19:47:02售后有及时办理，已经退款完毕
湖南印象售后2 2024-05-01 17:59:19尊敬的消费者您好:
我们是湖南特产总汇售后，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，我公司承诺购买起30日内可无理由退换货，我们公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话联系电话4006078666，或客户经理电话：13637441811
这边已经了解您的诉求请您耐心等待我们会让客户经理尽快继续给您取得联系。湖南印象 2024-04-29 16:35:08尊敬的消费者您好，我们售后有及时办理，已经退款完毕。
湖南印象 2024-04-29 15:50:43尊敬的消费者您好：
我们是湖南印象售后。我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，我公司承诺自购买之日起30日内可无理由退货， 我们公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话， 联系电话4006078666或客户经理电话：13637441811
