时间:2024-04-27
涉及单位:奇瑞新能源门店售后,奇瑞售后
地区: 湖南省,长沙市,开福区
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时间:2024-04-27
涉及单位:奇瑞新能源门店售后,奇瑞售后
地区: 湖南省,长沙市,开福区
本人于2024年1月7日在奇瑞新能源4S店(高岭店) 提小蚂蚁新车,到4月18日出现刹车灯熄火上锁常亮的情况,告知要去售后检测,放了店里2天,告知可能是刹车灯故障,需要报损更换,但是因为到店又没有出现这个情况,检测不到,没有做任何处理,就要我把车取回,来回折腾30.40公里,而且也没有办法用车,给生活造成极大不便,现又出现同样的情况,拍了视频,同时水印拍照,4月25日刹车灯常亮一晚,4S店售后告知出现问题开去售后检测,有问题就申请配件,没检测出就继续放在店里再看,对于此处理方案强烈不接受,于是又联系奇瑞新能源售后400 883 8888,也告知只能这样处理,对于这样的敷衍答复强烈不满,首先,附近没有奇瑞的售后,距离很远,而且都是环线路段,其次,如果是故障下,刹车灯(3个尾灯)常亮在路上行驶具有极大的安全隐患,有任何问题谁能负责,另外,如果开到售后未检测到又存在长时间的等待,和来回的折腾,用车不便误工费谁来承担,在这里投诉门店售后宝之杰名车售后服务中心(开福香江店) 以及奇瑞新能源售后400 883 8888,希望相关部门给予介入,直接更换刹车尾灯配件,同时由于刹车尾灯的问题造成电瓶损坏由责任部门承担,望监管部门给与督促,谢谢
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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网友:
您好!留言已收悉,我局高度重视,立即安排工作人员核实情况,现将相关事项回复如下:
一、被投诉方基本情况
长沙兴一杰汽车销售服务有限公司,统一社会信用代码:91430121MA4L6NJ50M法定代表人:王培,住所:湖南省长沙市开福区秀峰街道兴联路669号高岭国际小商品城E馆一楼11333-11557商铺。
二、核查情况
针对网友反映的问题,该处负责人已向其总公司申请,由网友就近的河西奇瑞店(长沙市岳麓大道河西汽车城)进行跟进处理。2024年4月29日本局工作人员致电你,你称河西奇瑞店已主动对接,且正在申请配件。
三、处理意见
经该公司申请,总公司同意由河西奇瑞店进行跟进处理,网友已无异议。感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快。
长沙市开福区市场监督管理局
2024年4月29日