时间：2024-04-26
涉及单位：华为手机
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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2022年11月29号成交，2023年元月29送华为官方手机店断屏维修，3日后拿到，免费，2024年4月22日又断屏，需付维修费2866元，拒修，产品一年5个月内出现同样情况，无人工破坏，十分爱惜，购买时价格高达6488，属高档手机，并没有高质量，诉求：免费更换新屏。
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“华为手机断屏”的相关事项。经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实,您的手机系2022年11月29日购买，质保期为1年，质保期内免费维修，现已超过质保期。您于2024年4月22日到店维修，需提供相关检测证明，如证实该屏幕存在质量问题可免费维修。
如后续有异议，您可向长沙市雨花区市场监督管理局东塘市场监管所（联系方式：0731-85507110）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2024年04月30日
