时间：2024-04-25
涉及单位：观享旅游
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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抖音品台上买的旅游卡，2个大人1小孩，小孩不超13岁，现在说不能超过1.2米，如果这样，我孩子当时己经10岁了，我怎么可能买四张卡，而且我们去了一次张家界，孩子是免费的，现在需要费用，欺骗行为，我还有3张卡，需要退
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网友：
您好！您的来信已收悉，现回复如下：
收悉投诉件后，我局高度重视，要求投诉处理工作人员认真核实处理。我局工作人员根据线索，立即联系该公司负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，旅行社给市民退款498元达成和解。4月28日，我局工作人员致电市民，市民认可。
长沙市文化旅游广电局
2024年5月10日
