张家界旅游买天价辰砂要求退款

2024年4月19日，我的妈妈魏冬青女士跟团旅游，在张家界旅游期间，在导游的带领下来到地质园灵藏朱砂购物。1⃣️期间销售人员向游客推销辰砂，以保平安各种玄学为理由推销，更向游客进行一套我几年前在张家界旅游时就见过的说辞：你们抓紧机会，这个矿年底就要封了。抓住中老年人为子女求平安，机不可失的心理推销，实在可恶！诱导游客刻字给予“不退不换”的单据。2⃣️旅游返回后，家人得知，一个朱砂需要2680元，不可思议，比我们当地高出20倍，联系客服退货，客服态度恶劣，沟通过程从未有过舒心的问候语，全程“我不管你，怎么怎么样……投诉了也没用的～”店大欺客，抓住了中老年人不懂的如何维权的现象，扰乱市场。3⃣️现在我的诉求是：退货退款。