投诉凤凰其凤的金镯子产品

在导购的误导下购买了一个金镯子，说是本地的金矿没有提炼做出来的，不会脱色掉色，我于早上购买，晚上拿出来查看发现有脱色的现象，想要退货退款，售后不让退，只让换款，霸王条款，且发票都不正规，不写店名，故意让消费者后面找不到名字跟信用代码去投诉维权，太可恶，拉低了凤凰古城的旅游，希望有关部门解决。

我是随旅游团在凤凰古城游玩当地导游在车上宣传黄金首饰，说都是18K的生金，只是叫法不同，绝对质量有保证。行程最后一天逛非遗步行街，跟我们介绍说这条街是打假街，有12315投诉站，所有商铺都经过政府认证，有政府监管，并保证所有商品均为正品，假一赔三，可以放心自由购物。出于对政府的信任及善良的相信了导游的说辞，我在导游的推荐带领下，到了凤凰其凤专卖店。

店中销售人员宣传说他们店里的金子都是没有提炼的生金，即纯度为百分之七十五的黄金，所以比较便宜，还说七天无理由退货，终身保修。在销售人员的误导下，我购买了一个价格188元的金手镯和四百多的手链，收款人显示凤凰其凤。

当时商家并没有开具正规的增值税发票，而是给了一张手写的收据，收据上没有收款人，没有公司名称，也没有公章。手镯没有证书，也没有任何正规的鉴定材料。

手镯并不含黄金，是假冒产品。我们上网查阅后发现许多受害者，恳请相关政府部门协助处理退货退款。如不能妥善处理我将进一步向12315投拆。