醴陵火车站建设银行网点拒绝办理存折业务

4月15日10时，带上小朋友去醴陵火车站建设银行网点办理小朋友存折，前期第一次去资料不齐全，询问了需要的资料，户口本或者出生证明，今天拿户口本及双方身份证再次去办理存折，银行人员说现阶段不办理存折了，只能办银行卡，且要提供出生证明，只是出生证明拍了照片，银行网点要求提供原件，在当天11点左右已在别的银行通过身份证，户口本及出生证明的照片已办理存折。后续再次去咨询建设银行，前期为什么没有说明一定要带出生证明，只是说户口本或者出生证明，是否有文件说明要提供原件才给办理业务，是不是所有银行系统的规章都是一样的，建行告诉我都是一样的，也没办法提供有效的文件供消费者查询，为什么没有有效文件提供查阅的情况下，户口本，身份证及出生证明的照片为什么不能办理业务呢？而且现在是不是有文件说明银行都不给办理存折了呢？这些建设银行醴陵火车站网点说是内部的文件，不能给消费者看。投诉建行醴陵火车站网点，为难消费者多次上门办理存折业务。