时间：2024-04-14
涉及单位：岳阳市公交集团
地区： 湖南省,岳阳市,岳阳楼区
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本人于2024年4月14日晚乘坐岳阳市公交集团管理的39路公交车，在公交规定运行时间，规定站点等待39路公交。39路公交到达站点后，本人因取消网约车原因没有第一时间上公交。上车后造到司机莫名指责，司机声称，乘客磨磨唧唧态度恶劣。要求对涉事司机进行处罚。车牌号湘F14712D
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网友您好：
您所反映的问题已收悉，感谢您对岳阳公交的理解与支持。经与当班驾驶员了解，并调取监控查看，驾驶员在站台已经停车上下乘客，在关门起步时，网友招手上车，在网友上车时驾驶员讲了一句“开始停车不上车”，可能说话语气不好引起网友不愉快产生误会，对此表示歉意，敬请谅解。后段，我们会加强驾驶员管理教育，提高服务意识和服务水平，要求驾驶员注意说话语气，保持耐心和平常心态，规范服务。
特此回复
市公交集团
2024年4月17日
