时间：2024-04-13
涉及单位：湖南董乐教育科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
湖南董乐教育科技有限公司员工先去抖音上宣传免费课程，然后一个个加她们微信，该机构最初宣称提供免费的网课，但后来引导学员购买韩语课程和服务，设霸王条款，并通过分期付款的方式诱导消费，服务根本不行!没有很好的指导!一月中旬跟她们说退课，她说要按合同进行违约金赔偿，之前花呗分期付款，还要我付花呗的利息!而且该公司多次被举报了，但未得到很好的解决，其他消费保和黑猫联系不上该公司，让我们去其他平台投诉！找淘宝官方她说要有旺旺聊天记录，都是微信上聊天的，旺旺不回消息！过了申请售后时间！
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，您的总学费2380元，扣除掉课程学习交付费用以及违约金和在淘宝支付的利息后，最后的退款金额为426.75元，被诉公司不同意您的退费诉求，涉诉双方协商不一致，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径维护自身合法权益。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年4月17日
