时间：2024-04-11
涉及单位：湘乡市人民医院
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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大早上就过来复查了，排队等检查的时候，说了几句话，被医护人员大声呵斥，要我们别说话，声音小点，房间内并没有张贴禁止大声喧哗的标语，所以我们并不知道不能说话。检查前，我妈妈问了一嘴，说自己肚子有点不舒服，要挂号的话挂什么，有一个胖胖的女医生，真的很不耐烦，开始回答了一嘴，声音小没听清，我妈妈就又问了一遍，她直接大声的说，“去外面导诊台去问，三楼大厅导诊台，别问我”语气非常差。
检查的时候两个医生也在一直聊天，并没有问有没有不适的地方，全程和患者零沟通。检查完，我妈妈衣服都还没穿好，就叫了下一个患者的名字进房间，还是个男性患者。
医护人员态度能不能好一点，在医院碰到不懂的都不敢随便找人问，生怕被骂。
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尊敬的彭女士：您好！
您反映的情况已经收悉，现答复如下：
1.医院工作人员已与您进行了沟通联系，对您在医院就医过程中的不愉快体验表示了诚挚的歉意。
2.医院表示，将持续加强内部管理，注重人文关怀，进一步提升服务质量，提高群众健康获得感和满意度。
感谢您对我市卫生健康事业的关注，祝您及家人健康！
湘乡市卫生健康局
2024年4月23日
