时间：2024-04-10
涉及单位：长沙移动公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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改套餐资费问题
本人因受长沙移动营业厅签约三年合同 第一年有优惠 第二年三年就没有了 恢复239元套餐 费用太高 要求降档 并且移动公司必须要交一千多违约金才能降 现在我交了违约金 十二月份要求降 本元月就应该生效 一直托到四月份 在这期间 我投诉无数次 监督电话 政府电话 消费者电话 最终结果只补三月份一个月电话差价 不能接受 并且消费者就是一个弱势群体 根本不为消费者考虑 希望最高权威部门帮我解决 叩谢
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湖南移动在线 2024-04-15 09:30:37
尊敬的客户：您好！您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！
中国移动湖南公司长沙分公司 2024-04-12 10:47:23网友您好，留言已知悉，现答复如下：长沙移动接到该网友反馈问题后，开展了调查并制定了解决方案，目前客户问题已解决，在此过程中，给您带来的不便，敬请谅解！长沙移动也将持续强化服务水平，确保客户感知提升。
