时间：2024-04-07
涉及单位：万佳物业
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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万佳物业不作为，对待业主不礼貌
4月4-6日清明节期间，伊景园小区每天都有噪音施工，所以打物业电话，请物业出面解决，因为本来节假日就不允许噪音施工，物业半小时没动静，然后再打电话时，物业工作人员因回答不出处理结果，直接挂断业主电话，并在接电话期间态度不好，且此物业收了物业费，但是公共区域的破损地方几个月了都不处理，说没有人手，但是收房时物业费强制交了一年半，所以不知道这到底是不是有法可依？
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135****9878 2024-04-10 15:26:02
网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
关于万佳物业不作为对业主不礼貌的问题
经核实，托溪社区工作人员已对万佳物业进行约谈，要求万佳物业针对业主反映的问题及时回应处置，提高员工素质，微笑服务每一位业主。
关于收房时强制收取一年半的物业费的问题
经核实，建设单位长沙市市政开发有限公司因延期交房，赔偿给了业主一张两年的物业费抵扣券。在办理收房手续时，万佳物业根据《物业管理条例》及购房合同上协议约定，要求业主预交半年物业费，也同时使用了市政公司赔偿的两年物业费抵扣券，业主享受的是两年半的物业服务，故实际上万佳物业只收取了半年物业费并未收取一年半的物业费。
若您还有相关问题，可致电托溪社区，联系电话0731-85950126 。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区黎托街道办事处
