时间：2024-04-06
涉及单位：江华到贺州运营车
地区： 湖南省,永州市,江华瑶族自治县
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4月6号下午2点左右，我需要从大路铺去贺州高铁站，在乘客群问到了司机号码，司机告知已经过站，并给了我下一班车司机号码，司机告知还未发车，到达我上车地方起码要40分钟之后。
我在上车地点略等就等到了郴州开往贺州的班车，就上车了，上车后司机问我是否打电话，我以为是问我有没有打郴州那边的电话，那肯定是没有，就回答了未打电话，并在江华到贺州的乘客群告知已乘坐其他车辆。
然后重点来了，江华到贺州班车的司机开始不停给郴州客运车司机拨打电话，索要我的乘车费用，并要求司机转账过去。我在车上明显可以通过电话知道大概经过，我认为乘客就近乘车是乘客的权利，本地司机索要我个人车费的行为存在欺负外地车主，摸黑我们当地形象的行为。让外地以为我们本地不友好。并且，班车是比较正规的公共服务，代表着城市形象，这种行为太丢人了。
声明：
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尊敬的网友：
您好，您反映的“本地班车司机欺负外地班车司机抹黑当地形象”收悉。我局高度重视，立即组织执法人员调查核实，现将处理情况调查回复如下：
针对此问题，我局道路运输服务中心联合交通运输综合行政执法大队，对江华至贺州车辆所属客运企业永汽江华分公司、江华县旺达公司召开约谈会，要求对出现恶意争抢客源等行为的车辆及从业人员，按照企业管理规定从严处理，并以本次事件为契机，开展警示教育宣传，抓好问题整改，在后续客运经营过程中，从业人员应注意自身言行，文明热情服务，避免此类事件发生。同时，举一反三，多措并举，切实提升客运服务水平，为群众提供良好的出行体验。
下一步，我局执法部门将重点查处客运班车恶意争抢客源、拒载甩客、不按规定的路线行驶等违法违规行为，全力保障人民群众合法权益。
如乘车时遇到上述情况，可拨打我局电话0746-2323748进行举报。感谢您对交通运输工作的支持，欢迎再提宝贵意见。
江华瑶族自治县交通运输局
2024年4月18日
