时间：2024-04-04
涉及单位：长沙美的置业物业公司
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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美的云樾小区物业（美的置业）问题投诉：
1、未在住建备案，真空状态无人管理，属于黑物业。
2、发改备案物业费收费为2.8元/平，实际收取多层业主3.8元/平，未提供超过备案费的等价服务。
3、通过设置装修准入门槛，试图对施工单位进行控盘来获得不正当利益。
4、未经业主同意非法入户，通过门岗管控业主装修材料进场，装修期间通过不断非法断电、断水等行为暗示施工单位“拜码头”交“保护费”，变相增加业主装修成本。
5、小区车位狭窄不好停车，过道狭窄不好会车，车库南出口是一段非常长的陡坡，有很大安全隐患。
声明：
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
关于物业备案问题：美的云樾项目物业服务企业为广东铂美物业服务有限公司，通过正规招投标程序备案（详见附件）；物业费实际收费标准为：高层及洋房物业费实际收取2.8元/平方米/月，多层（叠墅）物业费实际收取3.8元/平方米/月，依法合规经营，投诉不属实。
关于装修问题：装修标准，规范已经根据行业要求提前在物业服务中心进行公示，并在业主办理时讲解清楚，并根据实际情况进行调整，对于装修资质未审核通过的情况会要求施工单位完善合格资料后进场施工，确保业主房屋施工质量，避免施工风险。
关于道路狭窄不符合规范等问题：该公司确认地下室施工蓝图为过审蓝图，符合设计规范，符合消防规范，且严格按设计施工并无违规行为，考虑到优化车库南向入口会车宽度，拟对C208、C209，2个车位永久销控，并区分为禁停区域。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区东岸街道办事处
2024年4月15日
网友：
您好，留言已收悉，现回复如下：
我办已转交给芙蓉区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
