时间：2024-04-03
涉及单位：住建局
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间: 2024 年 4 月 2 号
事件: 业主回来收房，物业索要开发商交付之日起的物业费(2023 年7 月至今)，否则不予交付钥匙
楼盘: 岳麓区复地滨江金融中心
背景: 2023 年开发商赶着交房，存在大量质量问题，比如墙面倾斜，地板破裂，用电插座松散等安全质量问题并逐一请验房师做了标记。反馈给物业后，标记被擦除了，房屋完全没改。第二次提出问题，迟迟没有解决。
业主心声: 房子是我买的，物业把持钥匙与门禁，业主有家难回。不是不付物业费，是不付不该业主承担的物业费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民：
您好！留言已收悉。现答复如下：
经核实，复地滨江金融中心（又名复地滨江悦府）A、B地块均已竣工验收合格备案，B地块于2023年6月29日起集中交付，A地块于2023年9月29日起集中交付。
一、关于您反映“物业索要开发商交付之日起的物业
费”的问题。根据业主与开发商双方签订的《商品房买卖合同》第十条的交接手续之约定：自交付之日起，该商品房毁损、灭失的风险及物业服务费、公用事业费等均由买受人承担，房屋保修期亦从交付之日起计算。另外，根据该合同中第二十一条物业服务的约定：收费起始时间以出卖人书面通知的商品房交付日为准。
二、关于您反映“物业把持钥匙与门禁”的问题。根据业主与开发商双方签订的《商品房买卖合同》第十条的交接手续之约定：房屋两书、钥匙、门禁卡、密码等办理收楼手续时同步移交，不存在物业扣留业主钥匙。
如您对办理收房手续有其它疑问，可致电24小时小区物
业值班电话（0731-86898999）反映咨询。
感谢您对我们工作的关心、理解与支持。
网民：
您好！留言已收悉。现答复如下：
关于您反映的相关事项，已联系相关部门核处，后续将向您反馈核查情况。
感谢您对我们工作的关心、理解与支持！
