盘子女人坊3年约拍不成功，2023年9月拍照其中一单后拍不给产品

1、我于2020年3月在微信群的活动里通过淘宝操作拍下两个拍照订单，一个价值5999元，一个价值3999元。过程中约拍几次均已放假及疫情不营业没有拍照成功，2022年以后工作调整至海外上班每次回国也会在北京、石家庄、天津较近的城市约拍被告知档期满。

2、最终，于2023年9月24日最终确定在天津门店拍摄5999套餐作为结婚照使用，选片时服装跟随的套系没有沟通清楚，喜欢的服装放在了要加钱加片的套餐里，遂没有加钱加片加相册，后续先是底片没给（我拍的是高价套餐底片全送），后又不给精修片，给了精修以后被查出来是初修，没有精修，我跟选片师确认后开始找店里投诉，店里拉群解决，当时群里有17个人，最终说给重新操作，2024年新年后店长、修片师化妆师均离职，我一直没有收到想要的成品和精修片，屡次投诉说是反馈但是没有实际进展，当时反馈群里17人先是退群2人后又退群9人，最终只有6人在，只有1人给回复信息，但是员工不给实际解决办法，我一直打投诉电话一直回复说给反馈也没有效果，拍摄店里的电话一直也打不通，现在已经影响到婚纱照的使用，并且为了实际需求我们又在其他机构定拍婚纱照。

3、就目前来说我们的诉求是3999的订单没拍，希望退款，5999的没有解决也影响了我们实际使用要么重新拍其他的家庭照，要么也退单，或者补偿我其中的损失。