时间：2024-04-02
涉及单位：汨罗移动公司
地区： 湖南省,岳阳市,汨罗市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人已办理电视年包，但费用仍从话费里扣款，投诉了3个月，仍不见改正，什么态度？什么工作效率？
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尊敬的客户，您好！您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，且您反映的情况，我公司工作人员已向您解释清楚，若您以后使用移动业务有其它疑问可随时致电10086客服热线，我公司会竭诚为您服务！
网友：您好！经核实，关于客户反映费用质疑的问题:查证情况为客户办理的互联网电视年包110元账户未销账导致，已走流程将此年包费用清退，并重新办理了互联网电视年包，依据以上情况，工作人员于4月3日通过与诉求人号码联系并解释相关情况，由此给客户带来不便，敬请谅解!
中国移动通信集团汨罗市分公司
2024年4月7日
