时间：2024-04-02
涉及单位：长沙爱上瑞卡瑞宁店
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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长沙爱上瑞卡瑞宁店商家诱导客户充值，后没有以任何方式通知客户就突然闭店，门店张贴告示说客户可以去其他店消费，但其实长沙所有连锁门店均已闭店，不再营业。联系官方平台，官方平台给出了售后微信，然而联系售后人员，根本无人理睬。后在微信上向12345投诉商家，一商家人员联系说店家法人早已变更，他也早已离职，这不是他的责任了。那就是商家只要闭店，普通消费者找不到法人，就只能自认倒霉。诚信何在？
爱上瑞卡原来在长沙有近十家连锁门店，如我一样充值消费的客户大有人在，现在如我一样突然得知商家跑路，投诉无门的也大有人在。我们就想证明，这种乱象不可为，也不可行。
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“商家闭店，充值卡无法消费”相关事项。经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实,爱上瑞卡（瑞宁花园店）于2024年1月16日，已停业，该店有在门店门面粘贴搬迁通知，告知消费者去劳动西路白沙路口店消费。左家塘执法人员通过现场、该楼盘物业及商家预留电话均无法联系商家，已于2024年1月26日将该商家列入经营异常状态。
如后续有工作进展，我局将及时反馈。您也可向长沙市雨花区市场监督管理局左家塘市场监管所（联系方式：0731-85053509）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2024年4月9日
